Современные парковки – это достаточно сложная система обслуживания клиентов по предоставлению парковочного места и охраны автотранспорта. И как любая бизнес система она может быть эффективной, менее эффективной и даже убыточной. Будь то большой подземный паркинг или простая стоянка – многие имеют те или иные проблемы. Это могут быть просчеты в проектировании, нарушения работы парковочной системы, ошибки и незаконные действия персонала, - все они напрямую приводят к убыткам для владельцев.

                                                        Мы выявляли следующие нарушения на парковках:

• Выпуск автомобилей через сотрудников парковки и ЧОП мимо кассы;
• Где парковка находится на аутсорсинге, - предоставление заказчику неверных данных о количестве въездов, выездов, сумме оплаты (эти данные мы достали, расшифровав данные, с сервера);
• Мошенничество, с расходом парковочных талонов, выпуск посторонних лиц без оплаты, выдача левых постоянных пропусков.
• Использование не зарегистрированных  ККМ;
• Нарушения правильности выезда/выпуска льготных типов клиентов;
• Не правильную организацию движения транспорта по территории паркинга, которая приводила к образованию пробок и неудобствам для клиентов.
• Ошибки в организации навигации, которые не позволяли водителям легко находить свои автомобили и входы в здание.

Именно для выявления всевозможных проблем в устройстве и работе паркинга, компания RODEAL парковочные решения предлагает Вашему вниманию услугу Аудит парковки. Проведение аудита поможет увеличить доход, снизить риски безопасности, улучшить качество обслуживания клиентов.

                                                             Базовый чек-лист, по которому производится Аудит:

1. Независимая проверка фискальных регистраторов:
   1. скрытая проверка терминалов оплаты на наличие незарегистрированных ККМ;

2. Проверка персонала:
   1. проверка сотрудников администрации парковки:
      1. по системе «тайный покупатель», не менее 4 выездов;
      2. Закупка абонементов;
      3. разовая оплата парковки;
      4. потеря парковочного билета;
      5. выпуск инвалидов.
   2. проверка сотрудников ЧОП:
      1. по системе «тайный покупатель», не менее 4 выездов;
      2. попытка выезда без оплаты через терминалы;
      3. выпуск инвалидов.

3. Анализ работы парковочной системы. Работа с базами данных с сервера парковки и кассовой документацией:
   1. количество въездов  и выездов разовых клиентов за проверяемый период;
   2. количество въездов и выездов постоянных клиентов за проверяемый период;
   3. сумма оплат через парковочные терминалы  за проверяемый период;
   4. количество выпусков автомобилей диспетчером за проверяемый период;
   5. количества проездов автомобилей с отбитой стрелой шлагбаума за проверяемый период ;
   6. количество зарегистрированных в системе постоянных клиентов;
   7. проверка кассовой документации (журнал кассира-операциониста).

Отдельные пункты могут меняться в зависимости от производителя парковочного оборудования. В случае выявления нарушений или спорных вопросов потребуется просмотр системы видео наблюдения, по согласованию с заказчиком. Так же, в каждой парковке имеются нюансы, например, как выезжают клиенты мойки, расположенной на территории парковки или машины подрядчиков. Возможно проведение аудита по отдельным параметрам.

                                                                                         Сроки и стоимость

Аудит занимает 2-2.5 недели, цена зависит от величины парковки, от периода за который делаем аудит (год, пол года, квартал).

Мы рекомендуем заключать годовой контракт на ежеквартальные аудиты, цена будет значительно меньше.

После проведения работы мы предоставляем полный отчет об уязвимостях, недостатках, проблемах на вашей парковке. Дадим рекомендации по устранению, а также поможем с реализацией данных задач.

Команда «RODEAL парковочные решения»  просит Вас соблюдать строгую конфиденциальность проведения работ, не передавать любую информацию заинтересованным лицам, связанным с подразделением парковки, сотрудникам вашей компании, которые не касаются вопроса аудита.